Fomos incluídos na lista da Forbes de “100 startups para assistir na Colômbia em 2025”
Fomos reconhecidos no Colombia Early Stage 100 da NuMundo Ventures
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Um fluxo independente fora da rede das bandeiras para resolver disputas antes que tormen chargeback.
As disputas ficam fora do adquirente
Preservando os índices e evitando multas.
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Como prevenimos um chargeback e preservamos a venda
01
O cliente reporta uma compra não reconhecida.
Canais: aplicativo bancário ou central de atendimento
Canais: aplicativo bancário ou central de atendimento
02
O SolverGX alerta o comerciante imediatamente. O merchant possui um SLA para responder
03
O merchant compartilha dados enriquecidos da transação
Incluindo e-mail, endereço e detalhes do item que o emissor não possui, apoiando a análise de fraude.
Incluindo e-mail, endereço e detalhes do item que o emissor não possui, apoiando a análise de fraude.
04
O cliente reconhece a transação como legítima, evitando um chargeback por fraude amigável.
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Notificação imediata e resolução em poucas horas (SLA de 72h).
Os casos não passam pelos adquirentes.
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Quem pode se beneficiar do SolverX.
Comércio eletrônico
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Serviços bancários
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Processadores de pagamento
Recebendo disputas no SolverX.
API
Fluxo de trabalho de resposta automatizado.
Web
O analista do comerciante pode analisar os casos individualmente no console da web.
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O SolverX envia arquivos.csv com casos na frequência acordada
No aplicativo
Os relatórios dos clientes iniciam a disputa diretamente por meio do aplicativo bancário móvel.
Notificações configuráveis via
Mail
Whatsapp
Slack
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Benefícios para todos.
Emissor
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Economia direta
Evite estornos desnecessários
Resolução mais rápida
Sem impacto nos índicesde fraude e monitoramento
Redução da carga operacional
E-commerce
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Evite estornos desnecessários
Protege métricas-chave e evita programas de monitoramento
Reduz o esforço operacional na gestão de chargebacks e disputas
Cliente
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Resolução em horas, sem espera ou frustração
Visibilidade e controle para uma melhor experiência
Proteção de chargeback
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